隨著信息技術的迅猛發展，中小企業貨物購銷過程，為了方便快速交易，雙方經常只通過微信、電話等方式買賣貨物，貨物發送給買家后，買家往往只是根據送貨清單核對貨物，而沒有將簽字后的送貨單交回賣方，這就導致一旦雙方發生糾紛，賣方的權益就無法得到保障。買方往往會借口沒有收到貨或者其他人簽收不清楚等理由，拒絕支付貨款。而賣方根據通話記錄或微信聊天記錄進行舉證，難度很大，因為這類網上聊天記錄往往缺少關鍵簽收字據而無法成為關鍵證據。
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